2013年02月02日

パイロット銀行マン〜波乱万丈ファイル〜 (VOL 134)

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  パイロット銀行マン〜波乱万丈ファイル〜 (VOL 134)
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一日一日と「バイ○王」予約センターの電話受けにも慣れていった。

「はいっ!バイ○王です!!」
(余計な言葉を挟まず、そして、すかさず)
「それでは、お伺いするご住所からお願いします!」

こんな感じで会話を始めると、
だいたい6〜7割のお客様は、住所を答え始めます。
つまり、6〜7割の電話をしてくる客は売る気満々の気持ちなのです。

そして、他の3〜4割の客は、

「えー、住所?ちょっと待ってよ!まだ、考え中だから・・・」
「今、○○○○というバイクを乗っているんだけど、売るといくらぐらい
するのかと思って・・・」となる。

こうなると、こっちとしては、焦るのである。

「とにかく、お伺いさせて下さい!」
「査定員がお伺いして、もし、納得いかない金額だったら、お断りしても
宜しいですから」

と、何が何でもこっちは予約を取ろうと頑張ります。

今日の予約率の集計を良くする為?
いえいえ、違います。
リーダーから吠えられるのが恐いからです。
(今だと、完全にパワハラで訴えられるだろうなー)

勿論、この話は今から10年以上も前の話なので、
今の電話受けは、どうなっているのかは知りませんが。



私がこの仕事に付き、一カ月くらいした時に、
私と似たような年の女性(中年)が入社してきた。

そして、

研修も終わり、ここに配属。

暫くすると・・・・

リーダーが、


「ふざけるなーーーーー!!!」
「テメー!!住所をすぐ言うんだよ!!!」

私は心の中で(出たーーーーー!)

この小僧、まだ分からないのかよー。
まあ、私には関係ないので、無視した。

そして、そのおばちゃんは、泣きながら、
そのリーダーにくって掛ってかかっていたが、
暫くすると、その場を立ち去った。

その日は、そのリーダーはその上の人からペナルティーを受け、
リーダーの席から外された。


私は思った。

世の中、やはり人生経験を積んでこそ、
上に立つ器が出来上がるんだなと。



※「バイ○王」の予約受付センターは24時間対応。
次回は、その実態をお話致します。



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posted by のりたん at 19:17| ワーホリ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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